Dona da Depyl Action contrata CEO para comandar franquias: ‘É preciso entender a hora de sair’
Dimitri Rodrigues assumiu a gestão da rede no final de 2022, com a missão de simplificar as franquias e ajudar a impulsionar a rede na jornada de transformação digital
Por Paulo Gratão
Faz pouco mais de dois meses que os franqueados da rede de depilação Depyl Action foram apresentados ao novo CEO, Dimitri Rodrigues, 40 anos. É a primeira vez, em 26 anos de marca, que o negócio será administrado e pensado por alguém de fora da família fundadora. Até então, a empresa estava sob o comando da fundadora Danyelle Van Straten — ela continua na presidência e no conselho, dando suporte a Rodrigues. A rede tem cerca de 100 unidades, no Brasil e na Venezuela.
“A maioria das franquias vem de origem familiar, e crescem até certo ponto. Para escalar é preciso ter humildade e entender a hora de sair. Se passaram 26 anos comigo à frente da Depyl. Houve uma mudança muito grande nessa área de negócios, em relação à análise de dados para tomar decisões e fazer as coisas de um jeito mais digital”, diz a empreendedora.
Rodrigues não é um rosto novo na rede. Ele já tinha cuidado da expansão e inteligência de mercado da Depyl Action no início da década passada e saiu em 2015 para criar a marca de alimentação saudável Kiwi. Um pouco antes da pandemia, vendeu a rede para um grupo de franqueados. “Estava cansado da jornada solitária do empreendedor. Fiquei cerca de um ano passando o bastão para os novos donos e saí do negócio”, conta.
No início de 2022, Rodrigues chegou a ser sondado pela fundadora da Depyl Action, mas considerava que ainda não estava pronto, além de passar por algumas questões pessoais no período. Em outubro, ele a procurou para aceitar o desafio.
Van Straten explica que o convite a Rodrigues foi feito pelo alinhamento de valores. “O Dimitri valoriza e pensa as mesmas coisas que eu. Ele sempre se manteve conectado com a empresa, torcendo por nós e acompanhando o crescimento, sem falar das competências técnicas”, diz.
Foco no digital e “ressimplificação” do negócio
Boa parte dos franqueados já conhecia Rodrigues, o que tornou a transição “mais fácil”, de acordo com o executivo e a empreendedora. O primeiro projeto que está nas mãos do CEO é o que ele chama de “ressimplificação” da empresa.
“A Depyl era um negócio extremamente simples, mas cresceu muito nos últimos anos. Hoje tem 150 serviços, fica mais complexo para o franqueado administrar e gerir estoque, pessoal e fornecedores. Além disso, a maior parte do faturamento está concentrado em dez serviços. O primeiro objetivo é reduzir o portfólio e focar no que realmente vende”, afirma.
O executivo tem carta branca de Van Straten para fazer as mudanças que considera necessárias. Uma delas é a reformulação das equipes, trazendo novas pessoas para interpretar a grande quantidade de dados que os clientes compartilham durante a jornada de consumo. Algumas dessas mudanças começaram em novembro, proporcionando estratégias mais assertivas de contato com o cliente.
De acordo com Rodrigues, as alterações já surtiram efeito e ajudaram a rede a atingir um faturamento histórico em dezembro. “Minha principal mudança estratégica para transformação digital mira três frentes: escritório de projetos ágil, departamento de ciência de dados e núcleo digital no marketing”, diz.
Além do digital, Rodrigues quer olhar para a expansão, mas não só em território nacional. O objetivo do CEO é assumir o protagonismo internacional da “brazilian wax”, levando a marca para outras partes do globo. O primeiro destino deve ser Portugal, até o final do ano.
Ser um CEO analítico que já experimentou o empreendedorismo pode trazer ganhos, na visão de Rodrigues. “Empreendedorismo é soft skill puro. Precisa de sensibilidade, coragem, tomada de decisões rápidas, e lidar com coisas que não se aprende na sala de aula. Meu hard skill agora é manipular dados e tomar decisões de forma mais segura e orientada. Saber interpretar as informações para ajudar a quebrar velhos paradigmas.”
Intenção não é abrir capital
De acordo com Van Straten, a estratégia tem como objetivo de manter a saúde da rede, mas abrir capital não está nos planos. “É garantir um negócio sustentável para os investidores, que no nosso caso são os franqueados, e fazer com que a marca se perpetue, como geradora de caixa e de lucro.”
Desafio é manter cultura do negócio
Na visão da especialista em franquias e sucessão Marina Nascimbem Bechtejew Richter, advogada e sócia do escritório NB Advogados, um dos maiores desafios no movimento de sucessão em uma rede de franquias, seja entre familiares ou com a vinda de terceiros, é manter a cultura do negócio.
“Temos muitas franqueadoras que estão no mercado há 20, 40 anos. Nesse período uma cultura se formou e não é possível mudar isso da noite para o dia. Muitos franqueados estão com a rede porque acreditam nessa cultura”, diz.
De acordo com Richter, esse deve ser o primeiro ponto analisado por empreendedores que pretendam dar o passo de trazer um novo comando para a rede. O novo executivo precisa estar alinhado com o propósito da marca e o franqueador precisa participar de todo o processo de transição, ela diz.
Para que a marca se mantenha, é necessário que o empreendedor entenda que não pode se considerar indispensável para o negócio, e que tenha clareza de que em algum momento, vai precisar diminuir o ritmo. “Não há uma hora certa para começar, mas quanto antes, mais tempo o franqueador terá para fazer a passagem de bastão de uma forma tranquila”, diz a especialista.